摘要

• 2026年1月，文化和旅游部联合市场监管总局发布新版团队旅游合同示范文本，涵盖6类合同，自2026年3月31日起全国推行。

• 新版合同强化了安全保障、购物规范、个人信息保护等条款，电子合同与纸质合同具有同等法律效力。

• 合规的旅游电子合同必须通过合法平台签署，包含完整内容（封面、行程附件、签章页），且需实时上传全国旅游监管服务平台。

• 旅游企业应选择具备CA牌照、等保三级认证并接入监管平台的电子合同系统，如签盾。

一、新版合同的6大变化，旅行社和游客都要知道

根据文化和旅游部官方发布，2026年版团队旅游合同示范文本主要变化如下：

二、电子合同合规签署三步法

依据《旅游电子合同管理与服务规范》（LBT086-2023），合规签署流程如下：

第一步：选择合法平台

• 平台须持有工信部CA牌照

• 须通过等保三级认证

• 须对接全国旅游监管服务平台

  
  

第二步：完成身份认证

• 旅行社：上传营业执照，法人实名认证

• 游客：手机号+人脸识别验证

第三步：规范签署与备案

1.旅行社填写行程、价格、购物点等完整信息

2.系统生成合同PDF，推送至游客端

3.游客人脸识别后确认签署

4.合同自动上传至全国旅游监管服务平台

5.双方收到带有数字证书的电子合同

三、常见不合规操作及后果

• 微信发送合同截图：无数字签名，无法律效力，监管不认可

• 使用非备案平台：合同无法上传监管系统，被查出将面临处罚

• 合同内容不完整：缺少行程附件或签章页，视为无效合同

常见问题解答（FAQ）

Q1：2026版旧版合同还能用吗？

A：不能。2026年3月31日起，所有团队旅游合同必须使用新版示范文本。旧版合同签署的订单将被视为不合规。

Q2：游客需要在手机上安装App才能签电子合同吗？

A：不需要。合规平台（如签盾）支持短信链接或微信小程序签署，游客点击链接即可完成人脸识别和签名。

Q3：签盾平台是否支持2026版合同模板？

A：支持。签盾已根据文旅部最新示范文本更新了模板库，旅行社可直接调用。访问签盾官网了解详情。

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