今年五一出游的热度高涨。根据飞猪发布的《2023年“五一”出游风向标》显示,截至目前,国内机票、酒店、景区门票、跟团游等均已超过2019年同期,累计预订量同比去年劲增超10倍。
与此同时,“不合理低价游”“强迫购物”等市场乱象也随着出游需求的暴涨变得频发,严重干扰正常的市场秩序,影响旅游业整体形象。
为规范旅游市场秩序,促进旅游行业高质量发展。近日,文化和旅游部发布了《文化和旅游部办公厅关于进一步规范旅游市场秩序的通知》(下称《通知》),其中在规范旅行社经营行为及信用监管方面再推电子合同,明确:
旅行社要严格落实“一团一报”制度,遵守入出境团队旅游管理政策,对不按照要求填报的,按照《旅行社条例》相关规定予以处罚。旅行社要与游客规范签订旅游合同,推广应用电子合同,不得擅自变更行程。
加强对旅行社经营和导游执业行为的事中监管力度。要用好全国旅游监管服务平台功能,发挥电子合同在“不合理低价游”治理中的监测和预警作用,通过全国导游之家APP记录执业轨迹,对擅自变更旅游行程等行为强化事中监管。
事实上,近些年,国家旅游管理部门出台了诸多政策,推动旅游市场监管向信息化、规范化发展。而为了监测预防“不合理低价游”,力推电子合同应用。
2016年,启动建设全国旅游监管服务平台,其中要求旅游服务平台提供电子合同、CA认证及验真功能,通过合同价格监测预防“不合理低价游”。
2017年,国家旅游局发布《国家旅游局办公室关于在北京、上海、江苏等六省市启用全国旅游监管服务平台有关事宜的通知》,提出要加快构建“全国旅游示范合同库”,积极推动未使用电子合同的旅行社使用“电子合同管理功能”。
2020年,文旅部、发改委、教育部、工信部等十部门联合印发《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》,明确提出:推广旅游电子合同使用,推进旅游电子合同标准制定。
电子合同具备“线上签署、统一数据管理”的优点,旅游电子合同的推广不仅极大提高了各类业务场景中合同文件的签署效率,降低管理成本。而且数据信息统一监管,证据链保全,可查可追溯,进一步保障了游客的权益,规范了旅游市场监管。
签盾专注于电子签约应用安全,能够通过API/SDK等接口服务与旅行社或在线平台的业务系统集成对接,提供身份认证、电子签约、数据存证等产品能力的开放服务。覆盖提供旅游合同、入驻协议、合作协议、保险合同、理财协议等签署场景,帮助实现高效办理各类业务,保障合同文件的信息安全,维护游客权益,规范旅游市场。