6月16日，蚂蚁集团内部保密级别最高的项目——AI版支付宝正式推出，命名“阿宝”。支付宝成为全球首个完成全端AI化的超级应用。这次改版，堪称支付宝史上最大改版。

有意思的是，它的交互逻辑和传说中的微信智能体十分相似：在支付宝主页，左下角藏着一个悬浮的AI按钮，点击一下，召唤出一个全新的聊天框界面，一位女性助理“阿宝”招手微笑，亲和得像邻家小妹。

01从“人找服务”到“说话直达”

进入AI版支付宝，界面极致简洁。顶部只有“资产”和“阿宝”两个分类，底部是付款、购票、打车、生活缴费等常用工具入口。对于一个承载着8000多项服务的超级App来说，这几乎做到了极致简化。

根据阿宝自己的介绍，其主要功能有四类：查账单与资产管理、找优惠省钱、办事与生活服务，以及聊天解闷。但实际体验下来，功能其实更多，可以打车、点外卖、查快递、缴水电费，也可以让它帮你找附近优惠、查医保、看账单。

l 打车：直接告诉阿宝“打车，去北京南站”，阿宝自动调用软件规划路线，确认下车点后就能进入叫车流程。全程不再需要单独打开打车App，也不需要在支付宝里层层找入口。

l 点外卖：告诉阿宝“点个外卖，看看吃什么”，它会推荐附近可用的优惠套餐，确认后直接付款，外卖就会送货上门。

但这里也暴露出一个有意思的问题。部分用户同样试用阿宝点外卖，却怎么也唤不出直接下单的页面，阿宝总是给她推荐某宝闪购、某团外卖的小程序。复盘发现，关键在提示词——要是说“帮我点个外卖，我想看看吃的”，阿宝就容易理解为“想要自己浏览筛选”；而说“点个外卖”，阿宝则直接给了现成结果。

02一句话的差别，决定了AI是替你干活，还是给你指路

不过，阿宝并非所有场景都表现良好。在社保、公积金查询、生活缴费上，阿宝无法直接完成，只会提供入口。比如你说“交一下电费”，它会唤起缴费入口，但你需要自己点击、自己操作完成。理论上它可以更进一步，追问“缴多少”然后直接支付。现实层面上，这可能是因为支付宝还没有打通这些平台的权限。

什么是真正的挑战？

AI能调用什么，不取决于AI有多聪明，而取决于平台背后打通了多少服务接口。

03理财场景：AI的边界在哪里？

理财，大概是支付宝最看重的功能，毕竟它单独占据了一个栏目。这些年，年轻人涌入基金市场，大部分走的都是支付宝的渠道。

但实测下来，阿宝在理财场景的表现最为谨慎。据传，蚂蚁内部人士的原话是：阿宝能帮你办事，但不会动你的钱。AI只执行你明确同意的事。

翻译一下，AI管不了你的钱包。

据实测，阿宝可以分析支付宝账号的收支数据，例如“2026年在某宝花了多少钱”这类需求，能直接完成数据分析并给出图文并茂的结论。但它无法办理自主交易、理财等金融业务。

这背后是支付宝主动给AI画的三条线：不碰钱、不代决策、不越权限。

这种“克制”值得深思。在AI能力快速膨胀的今天，技术能做和应该做之间，有一条必须画出的红线，特别是对一家掌管着数亿用户钱袋子的平台来说，这条红线尤其重要。

04一场迟到一年的战略转身

AI版支付宝的出世，并非一次心血来潮的实验，而是蚂蚁集团在经历路线试错后的战略总攻。

早在2024年9月，支付宝曾推出独立的AI生活管家App“支小宝”，但效果不及预期。随后团队做出关键转向，放弃独立端路线。

2025年9月，支付宝上线“AI付”；2026年1月，千问打通阿里全生态；2月，“AI付”支付笔数和用户数双破亿；4月，上线“AI收”对接Agent商业化结算；5月，宣布累计完成3亿笔AI智能体支付，发布TokenPay和AI钱包。

2025年12月，“宝计划”正式立项。产品路线最终既非独立原生App，也非简单内嵌助手，而是让用户一键切换进入全新的AI版支付宝，实现从传统图形界面到对话式智能服务的渐进式迁移。

背后的逻辑很清晰：与其在外部再造一个AI应用，不如把AI塞进10亿人已经装了的App里。

05超级App的AI化：一场没有退路的竞赛

阿宝的发布，拉开了一场更大的序幕。

2026年被业界普遍视为“智能体大规模应用的关键之年”。Gartner预测，2026年将有40%的企业应用嵌入任务型AI智能体。全球AI产业竞争正从“大模型能力竞争”转向“智能体生态竞争”。

在这场竞赛中，支付宝和微信走出了两条截然不同的路。

支付宝的挑战是“低频”。蚂蚁集团副总裁李俊曾公开表示，在支付宝提供的8000多项服务中，绝大多数处于“沉睡”状态，活跃使用率不足10%。阿宝的本质，就是用对话式交互唤醒这些沉睡的服务，让用户不再需要记住功能入口在哪，只需要说出想干什么。

而微信的路径截然不同。截至2026年一季度末，微信及WeChat合并月活达14.32亿，小程序数百万个。当这些小程序都能被AI顺畅调用时，14亿用户面前将出现一个前所未有的超级AI入口。

一个在“唤醒沉睡的服务”，一个在“连接分散的服务”。殊途，同归。

所谓“Agent终结App”，并不是App消失，而是功能货架式App开始被任务入口改写。未来的超级应用，比拼的不再是谁的功能多，而是谁的AI能把功能用得更好。

签盾说

阿宝的发布，标志着一个新时代的开始——AI正在从“聊天框”走进“办事入口”。

它还不完美。语义理解偶尔偏差，服务调用时有卡顿，理财场景谨慎得近乎保守。但正如一位体验者所说：“一个半成品，和一场潜在的交互革命”。

半成品是今天的样子，革命是明天的方向。

当数以亿计的用户开始习惯“说话办事”而不是“点点点”，当AI从“陪聊”进化到“干活”，整个互联网的产品逻辑都将被重写。对于每一个企业决策者来说，这意味着用户习惯在变、服务入口在变、商业连接的逻辑也在变。

当AI让“说话就能办事”成为现实，商业世界的信任传递方式也在被重新定义。电子签作为企业间信任的数字化基础，同样需要跟上从“人找功能”到“智能直达”的进化节奏。签盾持续关注AI时代的企业服务变革，为企业提供安全、合规、降本、可控的电子签解决方案。