摘要

• 电子合同诉讼中，被告最常见的抗辩是“签名不是我签的”“合同被篡改了”“我没收到合同”等5种。

• 应对策略：调取人脸识别照片、区块链存证报告、签署链接发送记录、CA验证报告等多维度证据。

• 上海浦东法院典型案例明确了电子签名的审查标准：专有性、可控性、不可篡改性。

• 签盾平台提供完整的“证据包”服务，一键生成包含签署日志、存证报告、CA验证报告的完整证据链。

抗辩一：“签名不是我签的”

应对策略：

l 调取签署时的人脸识别照片/视频

l 提供签署时的IP地址、设备指纹

l 出示CA机构出具的电子签名验证报告

上海浦东法院在典型案例中明确：支付机构提交的身份验证报告、CA机构出具的电子签名验证报告等证据，对电子合同的内容及签名情况具有较强的证明力。

抗辩二：“合同被篡改了”

应对策略：

l 出示区块链存证报告

l 比对合同当前哈希值与链上原始哈希值

l 任何修改都会导致哈希值变化，一目了然

抗辩三：“我没收到合同”

应对策略：

l 平台提供的签署链接发送记录

l 短信送达回执

l 签署时间戳（证明对方在特定时间完成了签署）

抗辩四：“这是系统自动生成的，不是我的真实意思”

应对策略：

l 完整的签署流程日志（实名认证、签名确认、意愿认证）

l 合同中包含的“本人已阅读并同意”确认记录

l 平台需设置强制阅读翻页功能，证明用户已阅读合同内容

抗辩五：“电子签名不符合法律要求”

应对策略：

l CA机构出具的电子签名验证报告

l 证明签名符合《电子签名法》第十三条的四个可靠要件

抗辩应对对比表

签盾电子合同平台提供完整的“证据包”服务，一键生成包含签署日志、存证报告、CA验证报告的完整证据链。

常见问题解答（FAQ）

Q1：如果对方说“账号被盗了，不是我签的”，怎么办？

A：法律实践遵循“账号即本人”的原则。只要平台提供了人脸识别、短信验证等多因子认证记录，法院通常会认定签署行为归属于账号持有人。否认方需承担举证责任。

Q2：被告否认电子印章时，还有什么补充取证方法？

A：可收集被告在其他合作中多次使用相同电子印章的历史记录。某案件中，原告提交被告在其他合作中多次使用相同电子章的证据，法院最终认定合同有效。

Q3：签盾平台出具的存证报告包含哪些内容？

A：包含合同哈希值、签署时间戳、签署人身份验证记录、IP地址、CA数字证书信息等完整证据链。

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