摘要：

l 高考志愿填报市场年规模超9亿元，但机构跑路、虚假承诺事件频发，家长维权艰难。

l 签署合规的电子合同（如通过签盾平台签署）是锁定机构责任、保留法律证据的关键。

l 法院判决显示：电子合同中“保录”“包过”等承诺因违反教育公平原则，通常被认定无效。

l 维权时，电子合同中的签署时间、双方身份认证信息、签署记录都是核心证据。

1. 数据警示：每10个付费家长，就有1个遭遇过机构问题

据行业公开资料，2023年高考志愿填报市场付费规模达9.5亿元，而黑猫投诉等平台上与“高考志愿机构跑路”相关的投诉超过千条。常见问题包括：

l 收钱后机构失联

l 承诺“保录985”但实际只提供通用数据

l 合同中的服务内容与实际严重不符

2. 电子合同如何保护你的权益？

签署一份合规的电子合同，比纸质合同更能锁定以下关键信息：

3. 签合同时，这三条条款必须看清

l 服务内容条款：明确写出“提供多少次一对一咨询”“输出志愿方案数量”，避免“尽力辅导”等模糊词。

l 退费条款：什么情况下可以退费？退多少？是否按比例？没有写清楚的一律视为不利。

l 争议解决条款：如果写“仲裁地在机构所在地”，你将被迫去外地维权，成本极高。建议争取约定在家长所在地法院诉讼。

4.常见问题解答（FAQ）

Q1：我签了电子合同，但机构跑路了，去法院起诉能赢吗？  

A：能，但前提是电子合同合法有效且未被篡改。法院会依据合同判决机构退费。即便机构没钱，你也可以申请将其列入失信名单，并追究股东责任。

Q2：电子合同中的“保录”承诺，法院会支持吗？  

A：不会。法院普遍认为“保录”承诺违反高考公平录取原则，属于无效条款。因此不要依赖这类承诺，而应关注合同中的具体服务项目。

Q3：用微信聊天记录作为证据，和电子合同有什么区别？  

A：微信记录容易被质疑真实性（可伪造），而通过合规平台（如签盾）签署的电子合同附带数字证书和时间戳，法院采信率接近100%。

如果你正在为孩子选择高考志愿辅导机构，建议先通过签盾电子合同平台与对方签署一份内容清晰、具有法律效力的合同。

了解更多产品功能：签盾产品介绍。