近年来，保险行业在电子签名与电子印章的应用上取得了显著进展。自2018年银保监会发布《保险电子签名技术应用规范》，明确相关定义与要求，以及2019年提出电子保单与纸质保险凭证具有同等法律效力后，电子签名与电子印章在保险业务中的应用愈发广泛。从电子保单生成、电子化回访，到互联网保险销售行为记录，电子签名技术贯穿保险业务流程。

电子印章与电子签名的使用，为保险行业企业带来诸多利好。它极大地提升了业务效率，像行业某头部企业电子签章系统平均每年能处理近10亿签章需求，大幅缩短业务处理时间。同时降低了运营成本，包括纸张、打印、邮寄等费用。在风险管控上，基于可靠电子签名技术，能有效防止单据被篡改，保障业务凭据完整性，减少经营风险。此外，通过权威实名认证服务机制，能确保投保人身份真实性，增强客户服务体验。

互联网保险的快速发展，使得传统纸质单据与流程难以满足业务需求。大力推广电子印章等在保险行业的使用，是顺应行业数字化转型的必然趋势。保险业务涉及大量文件签署与信息交互，电子签名与电子印章的应用，能确保保险电子单据具备与纸质单据相同法律效力，解决电子保单应用不便与公信力不足问题，还能满足监管要求，如在电子化回访、互联网保险销售行为可回溯管理中，通过有效技术手段加强客户身份真实性管控，保护消费者合法权益，促进保险行业健康、高效发展。

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行业分析

在数字经济与金融科技驱动保险行业转型的背景下，电子签名的推广与落地有效解决了传统纸质流程效率低、成本高、易篡改等痛点，受限于技术整合难度、监管合规压力、客户认知差异等因素，电子签名在保险行业的全面普及与深度应用仍面临诸多挑战。这些痛点不仅制约着保险机构数字化转型的进程，也影响着行业在数字经济时代的竞争力与可持续发展能力，亟待系统性解决方案。

1、监管合规风险高

监管趋严要求保险行业强化合规经营，纸质合同在数据留存、快速审查等方面存在局限，难以满足监管对风险防控的精细化需求，容易出现合规漏洞，引发监管处罚。

2、运营效率低下

在科技加速数字化转型的当下，人工智能、大数据重塑保险产品设计、核保理赔流程，纸质签约流程繁琐、审批周期长，无法与智能化业务流程协同，导致整体运营效率低下，影响用户体验。

3、成本攀升

伴随健康险与养老需求爆发，业务量大幅增长，纸质合同的打印、存储、管理及邮寄成本将急剧上升，同时还占用大量物理空间，增加企业运营负担。

4、难以满足创新需求

定制化、场景化保险产品不断涌现，纸质合同难以快速适配多样化需求，限制产品创新，无法及时响应市场变化，削弱企业市场竞争力。

5、竞争失势

市场开放加剧国际竞争，外资机构凭借数字化优势提供高效服务，若不采用电子签名，本土保险机构在服务效率、业务创新等方面将处于劣势，面临客户流失风险，行业整合中生存压力增大。

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解决方案

在数字经济蓬勃发展、金融科技持续革新的当下，保险行业数字化转型浪潮汹涌。从电子保单的广泛推行，到线上理赔服务的普及，保险业务流程正加速向线上迁移，电子签名作为其中关键一环，其应用趋势锐不可当，为保险行业业务签署带来诸多显著利好。

在投保环节，客户只需轻点几下，即可完成合同签署，大大缩短了投保周期，提升客户体验，促使销售转化率显著提升。在理赔流程中，电子签名让理赔材料的提交与确认更为便捷，理赔周期大幅缩短，最快可实现即时到账，极大地提高了客户满意度。此外，电子签名与保险机构业务系统深度融合，使得合同管理、存档调阅更为高效，每年能节省大量的人力、物力与时间成本。而且，凭借其防篡改特性，有力保障了合同的真实性与完整性，降低合同纠纷风险。

签盾针对保险行业复杂签署场景，提供全方位服务支持。对于大型保险集团，可量身定制私有云部署方案，确保数据安全与系统稳定；对于中小保险机构，SaaS 平台模式提供便捷、低成本的接入选择。签盾还支持与保险机构现有核心业务系统，如核心业务系统、客户关系管理系统等，通过 API 无缝对接，实现业务流程与电子签名流程的深度融合。同时，签盾采用先进加密技术与实名认证手段，保障签署过程安全合规，符合监管要求，助力保险行业在数字化浪潮中，借助高效、安全的电子签名，突破传统业务瓶颈，提升竞争力，实现高质量发展 。

1、公有云

通过签盾微信小程序、PC端/移动端官网、H5页面等各种渠道，一键注册登录企业账号，即可发起签署。涉及多方签署主体时，可设置签署顺序完成签署，所有签署数据存放在云端，且对全过程签署数据进行存证，确保合同签署的法律效力。

方案特点：

（1）覆盖微信、支付宝、APP、H5等六大端。

（2）一处发起，多方签署主体签署，可设置签署顺序。

（3）支持多方协作、批量发起等各类功能，便捷HR操作。

（4）一站式电子合同签署、在线合同管理、合同归档分类。

2、独立部署

签盾【独立部署产品解决方案】，可以为保险行业企业用户进行专业化后台管理系统和签章系统部署，将电子签名与电子合同管理能力，接入各类业务系统，链接企业信息化建设通路。既满足用户核心数据不出本地的需求，也满足用户需要结合自身业务特点打造独有签署流程的需要，针对具体业务场景进行差异化处理解决，以让电子签名签署更顺畅。

方案特点：

（1）本地化部署，可实现独享服务器资源。

（2）独家原文沙箱技术，核心数据不出网，保证客户隐私安全。

（3）集中化管理组织印章，确保用印安全。

（4）可根据场景需求定制开发，满足各种内外部签署需求。

3、开放平台

签盾【开放平台】，基于企业业务系统，以API接口调用方式，将签盾各项电子签约服务能力对接至企业自身的业务系统中，完成电子合同的签署。

方案特点：

（1）支持根据业务逻辑进行适配调用。

（2）签署时全程取证，证据链直通法院。

（3）支持界面自定义设计，与自有平台无缝融合。

（4）支持微信分享、短信通知等多种通知方式。

4、Ukey电子章

【签盾Ukey电子章】解决方案，具备组织内单体电子签约及签章场景能力，可随身携带，使用非常方便，如招投标文件、内部管理文件、财税单据等电子合同文档，可以直接使用Ukey电子章进行签字盖章。并且针对不同类型用户的差异化签章场景，打造了通用版、图章版、系统集成版等多个产品版本，更好地满足用户的差异化需求。

方案特点：

（1）桌面版签章软件+UKey电子印章，兼容性强

（2）期限内不限使用次数，成本低下

（3）权威CA机构认证，具有同等法律效力

（4）即插即用，可随身携带，适用场景强

图示：签盾Ukey电子章批量签署等效果示意

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典型应用

1、投保确认书

传统纸质投保确认书需客户线下填写信息，再到网点提交或邮寄，流程繁琐且易出错。信息核对和签署确认时间长，一旦填错还需重新提交，客户体验差，也增加了保险公司的运营成本。

签盾电子签章系统接入保险公司线上服务平台后，客户可自主上报投保信息，系统自动验证身份，直接在线签署 “电子投保确认书”。投保人和业务经理线上完成签署，无需线下奔波，大大缩短确认时间，减少人为错误，提升投保效率与客户满意度。

2、电子保单

纸质保单签署流程复杂，从审核到保单生成、下发，再到客户签署回执回传，环节多、耗时长，往往需要数天甚至更久，保单储存还需占用大量空间。

签盾助力保险公司实现保单流程全线上化。在线审核通过后，系统自动生成电子保单发给客户，电子回执同步下发。客户核对无误后即刻在线签署回传，整个承保流程自动流转、签字、盖章、保单下发、储存，20 多分钟就能完成，不仅效率大幅提升，还节省了储存成本。

3、经纪人合作协议

纸质的经纪人合作协议签订时，保险公司市级机构与保险中介法人机构需线下协商条款、打印合同，再通过邮寄完成多轮签署，周期长且易延误合作进度。分支机构若未妥善保管授权文件，还可能引发合同效力争议。

签盾电子合同签约解决方案支持多方在线签署，协议模板可根据协商结果快速调整，通过 API 对接企业内部系统，自动发起签署流程。签署全程留痕且具备法律效力，授权文件线上存储、随时可查，确保合作协议签订高效、合规。

4、渠道合作协议

纸质渠道合作协议在签订过程中，同样面临流程繁琐、签署周期长的问题，且人工管理合同易出现丢失、损毁，在后续查询、核对条款时也极为不便。发生纠纷时，纸质证据的真实性和完整性难以保障。

通过签盾平台，保险公司与保险中介机构可在线协商拟定渠道合作协议，一键发起签署。区块链存证技术实时固化签署内容和时间，确保协议不可篡改。系统自动归档存储，随时可便捷调取查阅，发生争议时可提供可靠司法存证，保障双方权益，提升合作效率与安全性。

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客户案例

某保险公司是一家立足全国、业务覆盖人寿保险、财产保险等多元领域的综合性保险公司，凭借丰富的产品体系与专业服务，多年来积累了超百万客户群体。然而，在数字化浪潮袭来前，传统纸质签约模式成为其业务发展的 “绊脚石”。

在投保与保单签署环节，客户需线下填写投保确认函后，再前往网点提交或邮寄至公司。保险公司收到材料后，人工录入信息进行核保，核保通过后打印纸质保单并加盖实体印章，最后再次邮寄给客户签署回执。这一系列流程不仅耗时长达5-7天，期间还常因信息填写错误、单据丢失等问题反复沟通，客户投诉率居高不下。同时，实体印章管理存在风险，用印登记、审批流程繁琐，且大量纸质保单的存储、管理成本每年高达数百万元。

为突破困境，该保险公司引入签盾电子签名解决方案。客户提交投保确认函后，系统自动验证信息真实性并流转至后台核保。核保通过后，签盾电子签章服务即时生成带有保险公司电子章的电子保单，直接推送至客户手机端。客户在线签署确认，整个流程仅需30分钟左右，大大提升客户投保体验，投保转化率提升35%。

此外，签盾通过区块链存证技术确保保单不可篡改，电子章使用全程留痕，自动记录用印时间、操作人员等信息，有效规避印章管理风险。电子保单自动归档，节省90%以上的存储成本与人工管理成本。自合作以来，该保险公司成功实现业务签署流程的数字化转型，在提升运营效率的同时，进一步巩固了市场竞争力。

签盾是全证据链电子签名领先者，以安全合规为核心，以技术创新为驱动，致力于为企业、政府及个人用户提供安全合规、高效便捷的数智化电子签名解决方案，实现各行业具体业务场景与电子签名的全链路数字化闭环，简化签署流程，确保每一份签名的法律效力，助力降本增效。

签盾旗下拥有电子合同签约平台、电子合同签约管理系统（混合云/私有云）、UKey电子章、电子签约钉钉版、开放平台、电子数据存证管理平台等产品，目前已为30+行业，超100000客户打造“签约简单，盾守保障”的数字化签署体验。

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